Проблемы при печати

Почему распечатанные материалы выглядят бледно?

  • возможно установлен режим экономии тонера. Проверьте и установите параметры по умолчанию.
  • возможно изношен фотобарабан и его необходимо заменить.
  • возможно зеркало лазерного сканера запылилось, аккуратно почистите его.

Почему на распечатанном листе царапины?

  • если вы печатаете на глянцевой бумаге, то возможно царапины появились из-за неверного обращения. Не кладите на распечатанные материалы предметы, и будьте осторожны, когда берете материалы в руки. Чтобы предотвратить появление царапин, поместите распечатанный материал под стекло.
  • возможно, температура нагрева в принтере слишком низкая, и требуется заменить нагревательный элемент.
  • возможно тонер в картридже не совместим с исходным, используйте тонер, предусмотренный для вашей модели принтера.

Почему печать смазана и размыта?

  • убедитесь, что бумага не влажная и не скомкана и правильно загружена в лоток
  • возможно требуется заменить фотобарабан
  • загрузите новый лист обычной бумаги для печати и нажмите на принтере кнопку для извлечения бумаги. Повторите процедуру несколько раз. Если проблема не решается, возможно, в принтере протекли чернила и его необходимо почистить.
  • выровняйте печатающую головку
  • вынимайте каждый распечатанный лист из лотка во время печати.
  • после печати на глянцевой бумаге, оставьте материал на несколько часов, чтобы дать краске полностью высохнуть
  • если краска появляется на обратной стороне листа, необходимо почистить принтер внутри.
  • если вы используете двустороннюю печать и печать слишком насыщенная или видны темные пятна на одной из сторон, возможно необходимо сделать изображение светлее, тогда оно не будет проявляться на другой стороне.

Принтер не печатает и выдает белые страницы?

Если задвижка в принтере не открывается, то лазер не может достичь поверхности фотобарабана. Следовательно на поверхности фотобарабана нет заряда и тонер не прилипает к барабану. Сломанный затвор фотобарабана не позволяет изображению попадать на бумагу.

Во время печати на листах иногда появляются темные горизонтальные полосы?

Скорее всего проблема с магнитным валом. В этом случае на поверхность барабана наносится больше тонера, чем нужно, и лишний тонер оказывается на бумаге в виде горизонтальной темной полосы. В таком случае линия будет повторяться на печати через определенный промежуток.

Принтер печатает черные, грязные страницы?

Возможно, нарушен контакт ролика первичного заряда и фотобарабан не получает новый заряд, а тонер продолжает налипать на барабан.

На печати видны мелкие черные точки?

Такие точки могут появляться из-за царапин на барабане или ролике первичного заряда. Сторонние предметы и пыль от бумаги могут поцарапать барабан или весь картридж.

В каких условиях нужно хранить совместимые картриджи?

Хранить совместимые картриджи нужно в сухом помещении, при температуре не выше +40С и не ниже -20С. Избегайте попадания прямых солнечных лучей. После вскрытия упаковки, необходимо сразу установить в принтер.

На странице через каждые несколько сантиметров видны точки и пятна?

Фотобарабан картриджа возможно поврежден, либо находился на ярком свету вне принтера долгое время. Подержите картридж внутри принтера несколько часов, затем попробуйте распечатать несколько тестовых страниц. Если пятна по-прежнему повторяются на печати, то барабан серьезно поврежден. В этом случае необходимо заменить барабан, либо весь картридж.

Как узнать объем тонера и ресурс совместимого или восстановленного картриджа, по сравнению с оригинальным картриджем?

Тип тонера и его объем зависит от модели принтера и картриджа. При производстве картриджей Цифровой квадрат используются специальные аппараты для заправки, которые точно отмеряют необходимый объем тонера. Обычно в картридж засыпается такое же либо по возможности большее количество тонера, как и в оригинальных картриджах. Таким образом, и ресурс совместимых картриджей не ниже, чем в оригинальных, при стандартных условиях (5% заполнения страницы). Действительный ресурс печати можно регулировать, используя специальные настройки принтера.

Может ли восстановленный или совместимый картридж повредить принтер?

Все картриджи проходят тест на качество печати и сборки перед выпуском с завода. Восстановленные картриджи состоят из частей оригинального картриджа и обладают теми же свойствами. Все старые компоненты заменяются на новые. Совместимые картриджи производятся полностью из новых компонентов и также проходят тесты. Поэтому вероятность повреждения принтера совместимым или восстановленным картриджем такая же как и при использовании оригинального картриджа.

Как использование совместимых картриджей поможет сэкономить?

Экономия средств при использовании совместимых картриджей составляет до 50-70% в зависимости от модели картриджа. Достаточно сравнить цены на оригинальные и совместимые картриджи одной модели в магазине.

Почему ресурс картриджа всегда меньше на самом деле, чем указано производителем?

Картриджи обладают ресурсом печати, рассчитанным на основании 5% покрытия бумаги тонером при печати на бумаге формата А4 (примерно 20 строк текста, 1,5 расстояние между строк, кегль 14 - стандартное деловое письмо или таблица). Однако, многие пользователи при печати используют больше тонера для печати одной страницы, печатая изображения, графики и тексты, в среднем 7-9% покрытие. Таким образом, если рассчитать ресурс при покрытии 9%, он будет на 40% меньше, чем при 5%. То есть 10 000 страниц, превращается в 6000 страниц.

Качество изображений на печати плохое, проблема в принтере или в картридже?

Для начала замените картридж и попробуйте распечатать несколько тестовых страниц. Если качество печати плохое, то вероятно проблема в принтере. Если качество заметно лучше, то вероятно проблема в картридже.

Гарантия

Вся продаваемая нашей компанией техника официально поставляется в Россию и имеет гарантию производителя.

В случае возникновения каких-либо неисправностей, появившихся по вине производителя, мы, как производитель, обязуемся заменить ваш товар на новый.

По вопросам, касающимся использования нашей продукции и обмена неисправного товара Вы можете обратиться к нашим менеджерам или по адресу support@digitalsquare.ru.

При обнаружении брака, пожалуйста, опишите подробно вашу проблему, укажите модель картриджа и принтера, который вы используете, когда именно возникла проблема, прикрепите отсканированный образец некачественной печати или фотографию бракованного картриджа, сообщите номер гарантийного талона и дату покупки. Наши специалисты рассмотрят вашу жалобу и проконсультируют, как можно обменять ваш картридж на новый.

Внимание! Вскрытие картриджа с любой целью ведет к потере гарантии на картридж. Пожалуйста, не вскрывайте картридж.

Внимание! После дозаправки/перезаправки картриджа, гарантия на картридж не действительна. Наша компания не несет ответственности за тонер, которым вновь заправляется картридж и качество процесса заправки.

Мы заботимся о качестве нашей продукции и хотим знать о ваших замечаниях и предложениях. Любые замечания и предложения просим отправлять нам по электронной почте с как можно более подробным описанием.

Вариант 1.

Оформите заказ на сайте. В разделе "Форма оплаты", укажите - "Безналичная".

В поле для комментариев вставьте реквизиты вашей организации.



Вариант 2.

Наша электронная почта e-shop@digitalsquare.ru

Пришлите нам ваши реквизиты и список картриджей, которые вам нужны и их количество.

Если не знаете название картриджа, укажите модель вашего принтера.

Если нужна доставка, укажите адрес доставки.



В результате вы полчите от нас счет. Получить ваш заказ вы сможете на следующий день после подтверждения оплаты.

Сиэтл
Доставка в пункт выдачи осуществляется курьерской компанией. В отличие от доставки Почтой России, вы получите свой заказ быстрее, в удобное для вас время и без очередей.


Стоимость доставки по г. Сиэтл


Экспресс доставка (до 1 кг.) - 450 руб.

Экспресс доставка (от 1 до 3 кг.) - 525 руб.

Экспресс доставка (от 3 кг.) - 600 руб.

- Осуществляется при оформлении заказа до 12:30.

- Заказ будет доставлен после 14 в этот же день.

- Экспресс доставка возможна только в Москве в пределах МКАД.

Услугу экспресс доставки можно выбрать при оформлении заказа в разделе "Способ доставки".

Бесплатная доставка заказов на сумму от 6000р.

Данная услуга осуществляется:

- в Москве (в пределаж МКАД);

- в Петербурге (в пределах КАД);

Услуга предоставляется автоматически при оформлении заказа на сайте.

Стоимость доставки Почтой России
Вес до 1-го кг. 300 руб.
Вес от 1-го до 2-х кг. 350 руб.
Вес от 2-х до 3-х кг. 400 руб.
Вес от 3-х до 5-ти кг. 550 руб.
Вес от 5 до 10 кг. 800 руб.

Стоимость доставки по России

Благодаря нашим партнерам, заказы из нашего магазина можно получить в любом из 300 пунктов выдачи по всей России. Короткие сроки доставки и приемлимые цены. Подробнее...